İptal, Cayma ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkının Kapsamı

Guardia Suite ürünleri, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayri maddi dijital içeriklerdir (abonelik tanımı, kontör yükleme, lisans anahtarı erişimi). Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca bu ürünlerde, ifaya ALICI onayı ile başlandığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz.

2. İfa Öncesi İptal

ALICI, ödeme tamamlanıp hizmet ifa edilmeden (kontör yüklenmeden / abonelik tanımlanmadan) önce siparişi iptal edebilir. Bu aşamada tahsilat gerçekleşmişse, ilgili tutar aynı ödeme yöntemine iade edilir.

3. Kullanılmamış Kontörler

Cüzdana yüklenmiş ancak henüz harcanmamış kontörler için ALICI, satın alma tarihinden itibaren makul bir süre içinde (öneri: 14 gün) info@guardiasuite.com üzerinden kısmi iade talebinde bulunabilir. İade, kullanılmamış kontör adedi oranında ve ilgili ödeme işleminin iadesi şeklinde yapılır. Kullanılmış (harcanmış) kontörler iade edilmez.

4. Abonelikler

• Abonelik, dönem sonunda otomatik yenilenmiyorsa süre bitiminde kendiliğinden sona erer. ALICI yenilemeyi dilediği zaman kapatabilir.
• Başlamış (ifa edilmiş) abonelik döneminin bedeli, dijital hizmetin anında ifası nedeniyle iade edilmez; kalan dönem için SATICI takdiriyle orantılı iade uygulanabilir.
• On-prem lisanslar: üretilmiş ve ALICI'ya iletilmiş imzalı lisans anahtarı, çevrimdışı çalışmaya devam edebileceğinden iade/iptal kaydı amaçlıdır.

5. Hatalı / Mükerrer Tahsilat

Teknik hata kaynaklı mükerrer veya hatalı tahsilatlar, tespiti hâlinde incelenir ve haklı bulunması durumunda ilgili tutar aynı ödeme yöntemine iade edilir.

6. İade Süreci

Onaylanan iadeler, iyzico ödeme altyapısı üzerinden ALICI'nın ödeme yaptığı karta yapılır. Bankaya bağlı olarak kartta görünme süresi değişebilir. İade talepleri info@guardiasuite.com adresine, sipariş/ödeme bilgileriyle iletilir.

7. İletişim

AKARE BİLİŞİM HİZMETLERİ TİCARET A.Ş. · info@guardiasuite.com · +90 212 210 63 13